×
Поля, помеченные * обязательны для заполнения.

Телефон*
ФИО*
Тема

home
+7 (495) 213-89-63
Заказать звонок

материалы для производства
мягкой мебели

материалы для производства
матрасов

материалы для швейного
производства

материалы для
шумоизоляции

материалы для
теплоизоляции домов

фильтры и сорбирующие
материалы
Опубликовано: 28.11.2013
Мамонова Елена Васильевна

Интервью с Директором по персоналу Мамоновой Еленой Васильевной



В настоящий момент в ООО «Фабрика Нетканых Материалов «Весь Мир» работают более 200 человек. Наши сотрудники - это самая большая ценность предприятия. Мы ценим, уважаем и любим наших сотрудников. Они являются фундаментом, опираясь на который, мы продолжаем формировать и развивать нашу Фабрику. Мы не воспринимаем наших людей как ресурс, наши специалисты - конкурентное преимущество! Нам важны их идеи, переживания, знания, умения, потребности. За многие годы в нашем коллективе сложился уникальный комфортный социально-психологический климат, основанный на взаимоуважении, взаимовыручке, дружбе и понимании. Благодаря этому стаж работы на Фабрике многих наших сотрудников превышает 10 лет. Мы гордимся своими высокопрофессиональными целеустремленными сотрудниками. Они – это сила нашей Фабрики.


Благодаря коллективному единомыслию, пониманию целей, уважению, и доверию друг к другу, независимо от должности и статуса, мы всегда добиваемся поставленных целей. Наши сотрудники – одни из лучших профессионалов в своих областях, прилагающие максимум усилий для укрепления лидерских позиций Фабрики. Благодаря их преданности общему делу, опыту мы можем предложить своим клиентам продукты и услуги, обеспечивающие одно из непревзойденных конкурентных преимуществ нашей Фабрики.


Руководство Фабрики главной задачей видит организацию работы сотрудников таким образом, чтобы каждый выполнял свою работу хорошо. Ведь только в таком случае Фабрика сможет выполнить свою задачу – предоставление нашим Клиентам качественных товаров и услуг. На Фабрике каждый сотрудник имеет четко очерченный круг обязанностей, то есть на своем рабочем месте выполняет свою работу. Причем выполняет ее профессионально, постоянно обучаясь и совершенствуясь. Но это не означает, что каждый живет в своем мире, не замечая других. Ведь все мы работаем в одном коллективе, и у нас одна общая цель, один ценный конечный продукт (ЦКП) – своевременно доставленные, соответствующие особым требованиям, объёмные нетканые материалы, способствующие успешной деятельности клиента.


На Фабрике внедрена административная система управления, которая, по-моему, имеет три основных достоинства: системность, простота использования и эффективность, основными элементами данной системы, являются:


1. Организующая схема – это модель организации, которая отражает структуру предприятия, при непрерывном потоке производства ценных конечных продуктов подразделений, а также содержит ценные конечные продукты подразделений и ценный конечный продукт предприятия. С внедрением организующей схемы отсутствует хаос, отлажена коммуникация, каждый сотрудник чётко знает, чем он должен заниматься, какой результат должен быть от его деятельности, как справляться с трудностями и закреплять успешные действия. Команда работает над достижением общей цели. Это сплочённый, этичный коллектив, который осознаёт, что главное - забота о клиенте. Каждый пост на Фабрике имеет свой ценный конечный продукт.


2. Функциональная схема - это документ, который описывает действия подразделений, необходимые для получения ценных конечных продуктов этих подразделений и предприятия в целом.


3. Управление на основе статистик (статистики необходимы не просто для того, чтобы видеть изменения, что тоже само по себе неплохо, но главным образом, для того чтобы оперативно реагировать на изменения. Если ситуация ухудшилась, то исправить ее, а если улучшилась, то найти причину роста и направить усилия в эту сторону.).


4. Система коммуникации (коммуникационный центр, система «трёх корзин» - существенно упростило взаимодействие между сотрудниками, позволило передавать информацию между сотрудниками быстро и чётко и повысить эффективность их работы), и другие принципы.


Все наши сотрудники – это “игроки” одной команды, в которой каждый важен и ценен, потому что вносит вклад в общую победу. Системный подход, позволяющий сделать все это, намного важнее, чем просто вежливость и готовность придти на помощь. В конце концов, нашим клиентам нет никакой разницы, насколько мы были с ними вежливы, если работу для них мы сделали неправильно. (Это похоже на посещение ресторана. Официанты могут улыбаться, пока у них не сведет челюсти, придерживать кресло, когда вы в него садитесь, и менять салфетки каждый раз, когда вы встаете из-за стола. Но если еда вам не понравится, вы туда никогда не вернетесь. Это говорит о том, что все системы внутри Фабрики должны работать слаженно, создавая эффективный и гибкий процесс, что позволит обеспечить качество продукции и хороший сервис).


Главное, что ценится в наших сотрудниках, – это желание и умение помогать клиентам. В нашей работе исключены случаи – продать клиенту что попало, лишь бы побольше и подороже. Задача наших менеджеров – досконально разобраться в том, что нужно клиенту, и предложить ему именно это. Иногда клиент может заблуждаться и просить товар, который ему на самом деле не подходит, наши менеджеры всегда помогут и порекомендуют лучшее решение. В нашей работе исключены случаи, когда, заплатив деньги, клиент чувствует, что интерес к нему потерян, отсутствует грубость и равнодушие к проблемам клиента, нет попыток «свалить» свои просчеты на кого-либо и уйти от ответственности.


Главный принцип работы Фабрики – это неформальное и ответственное отношение к своим клиентам, а также готовность признавать и исправлять свои ошибки, если они имеют место. На Фабрике существует правило: наша продукция всегда должна доставлять радость клиентам и быть предметом гордости наших сотрудников.


Удовлетворенные клиенты повышают настроение наших сотрудников, которые, в свою очередь, сами начинают чувствовать удовлетворенность от проделанной работы. Вовлеченные в работу сотрудники способствуют формированию чувства удовлетворенности у клиента. Наше преимущество перед конкурентами – внимательное отношение к клиенту!


В подборе кандидатов на любую должность мы руководствуемся нашими основными принципами – это ответственность, командный дух, нацеленность на результат и гибкость. Эти принципы отражают суть Фабрики и нашей команды. Нам важно, что приходящие в нашу команду новые сотрудники разделяют с нами эти принципы и привносят частицу себя. Также нам важно, что у каждого сотрудника есть такие качества как честность, порядочность, ответственный подход к делу и стремление к совершенству. Мы подбираем не просто сотрудника, а члена команды, который разделяет наши принципы и ценности. Нам важно, чтобы сотрудник пришел к нам не на короткий срок, а на длительный период, и стараемся собрать команду, готовую решать сегодняшние и завтрашние задачи, а также готовую к вызовам следующих лет.


На сегодняшний день мы предлагаем нашим сотрудникам:


• Стабильную заработную плату

• Компенсации

• Карьерный и финансовый рост

• Корпоративную мобильную связь

• Корпоративные мероприятия

• Оплата бассейна и спортивного зала (футбол)

• Профессиональный и дружный коллектив

• Комфортные условия работы

• Корпоративную подписку на различные периодические издания для всех отделов компании

• Возможность самореализации

• Возможность стать успешным и достичь финансового благополучия


Мы принципиально отбираем только тех кандидатов, которые не ставят личные интересы выше интересов окружающих и не рассматривают их как средство для достижения своих целей. Благодаря этому на Фабрике существует атмосфера взаимопонимания и поддержки, которую ощущает большинство наших Клиентов!


Купить качественный утеплитель для стен Шелтер

« Вернуться


×
You must allocate a form to this category to use this plugin




Адрес центрального офиса: 142111, г. Подольск, Нефтебазовский проезд, дом 3
Телефон: +7 (495) 213-89-63
E-mail: info@wesmir.com

Адрес представительства в г.Москве: 119017, г. Москва, Пыжевский пер., д.5, стр.1, офис 505-4
Телефон: +7 (495) 924-55-66

Copyright © 2017 Использование текстов только с письменного разрешения правообладателя.
Rambler's Top100